سياسة الاستبدال والاسترجاع
من أولوياتنا إرضاء عملائنا وتقديم أفضل تجربة لهم،
لذلك فإن جميع المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع يمكن إرجاعها او استبدالها بناء على الشروط التالية:
- في حال عدم تطابق المنتج الذي تم شراؤه مع مواصفات المنتج المعروضة على موقع شايزر.
- في حال وجود خلل مصنعي بالمنتج.
- أن يكون المنتج المراد إرجاعه لم يستخدم وﻓﻲ ﺣﺎﻟﺘﻪ المصنعية الأصلية مع كامل ملحقاته وداخل غلافه الأصلي ولم يتم فتحه نهائياً.
- في حال أنك استلمت منتج خاطئ أو مختلف عن المواصفات المعروضة على موقع شايزر فلا يحق لك فتحه واستخدامه ويجب عليك المحافظة عليه وفي حال أنك قمت بفتح او هناك أي ضرر بالتغليفه فلنا الحق في عدم إرجاعه أو استبداله بالمنتج الصحيح الذي طلبته.
- في حال كانت المنتجات المطلوبة إرجاعها مستعملة او متضرره أغلفتها أو تم فتح غلافها فلنا الحق في عدم ارجاعها او استبدالها.
- عملية إعادة المبلغ من قبل موقع شايزر تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج الى مستودعاتنا.
- تستغرق عملية إرجاع المبلغ من قبل البنك من 3 إلى 14 يوم عمل، وذلك من تاريخ إعادة المبلغ إلى البطاقة الائتمانية من قبل موقع شايزر.
- يتم البدء بعملية استرداد المبلغ بمجرد تأكيد عملية إرجاع المنتجات إلى مستودع شايزر.
- لن يتم استرداد رسوم الشحن التي قمت بدفعها أول مرة عند شحن الطلبية.
- يمكن استبدال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ الطلب.
- ويمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
- في حال اراد العميل إرجاع المنتج بدون وجود أي سبب محدد فسيتم تحميله تكلفة الشحن للإرجاع.
- في حال طلب العميل الغاء طلبه قبل ان يستلمه فأنه سيتحمل تكلفة الشحن في حال تسلم مندوب شركة الشحن الطلب من مستودعاتنا.
يمكنكم التواصل بفريق الدعم من خلال تطبيق شايزر